湖南法治报讯（通讯员 石杨君卓）花垣县公安局人口与出入境管理大队坚持以人民为中心，从小事出发，主动作为，不断延伸服务触角，将窗口“前移”，主动打通服务群众“最后一公里”，以实际行动为群众办实事、解难题。

11月28日上午10时，人口与出入境大队办证大厅迎来一位步履蹒跚的老人，民警见状迅速上前询问老人家要办什么业务。原来，老人爱人王某因证件丢失，需要及时补办，但又因瘫痪在床，无法到业务窗口采集指纹办理身份证，希望民警能够帮助解决办理问题。

得知老人的情况后，人境大队迅速行动，立即安排民警携带好电脑、相机和指纹采集设备驱车前往老人家中，为瘫痪在床的老人办理的二代证。由于老人瘫痪在床，无法按照正常拍照标准进行配合，这给采集工作增加了很大难度。尽管如此，民警仍耐心细致帮助王某整理衣装、采集照片和指纹信息，成功为办证群众办理了二代身份证。

民生无小事，枝叶总关情。花垣公安人口与出入境管理大队将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，将窗口服务延伸到群众家门口，以实际行动为辖区群众办实事、解难题。

作者： 石杨君卓

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来源：湖南法治报